domingo, 27 de febrero de 2011

ENTREVISTA A UN TECNICO ANALISTA EN INFORMACIÓN


RECURSOS HUMANOS 1.
M.E.S. LUIS CORANA VELAZQUEZ.
TAREA NUM. 1
LUNES 28 DE FEBRERO 2011
ADMINISTRACIÓN 3ºA
ENTREVISTA 2.
TÉCNICO ANALISTA EN INFORMACIÓN.
DATOS:
AREA LABORAL: TRABAJO DE OFICINA
 http://www.empleo.gob.mx/img/fcha_puesto.gifOCUPACION: ANALISTA
*     PUESTO: ANALISTA DE INFORMACION
*      http://www.empleo.gob.mx/img/fcha_puesto.gifFUNCIONES Y ACTIVIDADES
A REALIZAR: ANALISIS DE BASES DE DATOS. EXCELENTE MANEJO DE EXCEL.
*     Dirección. DISTRITO FEDERAL http://www.empleo.gob.mx/img/fcha_puesto.gifMUNICIPIO O DELEGACION: ALVARO OBREGÓN.

Nombre del entrevistado. JOSÉ CARLOS PAREDES.
Buenas tardes.
Buenas tardes.
 Mi nombre es Lizeth Becerra Rodríguez, estudiante de la universidad autónoma de Tlaxcala. Venimos a realizarle unas preguntas con base a las actividades y conocimientos que requiere y desempeña en su puesto.

La primera pregunta es: ¿cules son los conocimientos que requiere un técnico analista en información?
R=  Hola mucho gusto. Mira como primer punto lo que debe saber un técnico analista en información es el manejar de manera excelente la computadora, conocer todo sobre Excel, COI, NOI y sobre todo manejar adecuadamente l base de datos. Más que nada hay que saber manejar adecuadamente Excel y la base de datos con esas dos casas y un criterio de análisis expenso, se puede llegar a tener un buen desempeño. Estos son los conocimientos básicos que se deben saber.

Ø  La siguiente pregunta es: ¿Cuáles son las habilidades que requiere un técnico analista?
R= bueno, principalmente las habilidades que debe desarrollar un técnico analista o más bien el que cubre esa área debe saber que es Excel como sirve, para que funciona y usar todas las herramientas. En mi caso se usar perfectamente cada una de las aéreas e iconos de Excel. Además tengo un criterio muy amplio al analizar cada uno de los puntos críticos de la información, para poder exponerla cuando está ocurriendo algo fuera de lo normal. Además analizar la base de datos requiere de mucha paciencia, y se debe analizar detenidamente y yo en lo personal tengo mucha paciencia para esto.
Ø  Si me imagino que debe ser muy estresante analizar cada dato.
No en realidad te acostumbras. Toda trabajo es muy bonito si te gusta.
Ø  La siguiente pregunta es: ¿Qué actitudes debe tener para desempeñar este puesto?
R= en lo personal las actitudes considero que van formando a lo largo del tiempo y con el esfuerzo y requerimiento de cada trabajo a desempeñar. Claro está que las actitudes son la parte más importante para poder distinguir a un trabajador bueno de uno excelente.
Las actitudes que en lo personal, presumo tener son ser profesional, puntual, la puntualidad es muy importante para poder presumir que es un buen trabajador, la responsabilidad, la tolerancia, la paciencia, y créeme el tener la paciencia para trabajar con datos realmente complejos de analizar, la pulcritud, es indispensable entregar un buen trabajo y limpio, y la honestidad.  Este es un punto muy importante ya que es muy conocido que al sector publico se le considera de lo peor, se le tachan de irresponsable y de corrupto, es muy mala la imagen que nos hemos formado y por muchos pagamos todos pero pues me considero una persona honesta a pesar de todo.
Ø  Si entiende y me surge la inquietud por preguntarle ¿Qué si usted se encontrara ante un caso donde su jefe le pidiera mentir lo haría?,
R= definitivamente no, en ese caso le entregaría su puesto y le daría gracias por su trabajo, a pesar de que suena a lo mejor hasta absurdo lo haría porque mis valores que presumo tener estarían por los suelos ya que no tendría que ir contra mi propia voluntad.
Ø  Muchas gracias se nota que es una persona honesta y muy honorable.
Gracias por el cumplido.
Ø  No de nada; eso es de reconocerse.
Ø  Pasando a otro punto, ¿en el sector público se traba por competencia?
R= no, desgraciadamente no. Aunque ya en todas las empresas se debería trabajar por competencia; pero el sector publico aun no se trabaja así.
Pero en lo personal considero que no se trabaja así porque al trabajar de esta manera es como sentirse presionado e intimidado por los demás compañeros y de cómo se desarrollan.
Ø  Si entiendo. Bueno muchas gracias por su tiempo. Por nuestra parte es todo. Muchas gracias.
No, de nada, es gusto poder ayudar en la formación de los alumnos.
Ø  Muchas gracias.

lunes, 14 de febrero de 2011

PREGUNTAS DE ANALISIS ARH


Recursos Humanos 1.
M.E.S. LUIS CORANA VELAZQUEZ.
TAREA NUM. 6
LUNES 14 DE FEBRERO 2011
ALUMNA: Becerra Rodríguez Lizeth.
Administración 3ºA

PREGUNTAS DE ANÁLISIS.
1.   Explique los diferentes recursos organizacionales en su administración.
Los recursos humanos en nuestra administración son empleados como los factores de producción de otra forma son los recursos productivos de que deben ser empleados con eficacia y eficiencia, es decir que la división de los recursos organizacionales sea explotada a su máxima capacidad para así obtener los estándares de calidad y la capacidad intelectual que las organizaciones requieren.
En primer lugar se encuentran los recursos físicos y materiales, es decir, los insumos que requerimos para lograr el producto final que estarán disponibles ya para el consumidor dependiendo en el giro y tipo de empresa en la que nos encontremos se le dará el plus para que sean utilizados adecuadamente a las necesidades del consumidor.
En segundo lugar se encuentran los recursos financieros de la empresa que se refiere al dinero con el cual la empresa está trabajando y se considera la eficacia para el logro de los objetivos de la empresa; ya que sin estos no podemos completar los proyectos que se tienen en la empresa y en estos recursos considero que se debe tener un especial cuidado ya que también, estos recursos son los que determinan el futuro de la empresa y si está siendo rentable o no.
El tercer lugar tenemos los recursos mercadológicos o comerciales, estos nos ayudan a definir qué es lo que determina que el cliente nos elija; estos recursos una parte esencial, porque de esto se determina si nuestro producto satisface las necesidades básicas del cliente, se aplican una serie de prácticas y métodos que nos llevan a elegir que producto le va a ser rentable a la empresa.
En cuarto lugar encontramos los recursos humanos, esta área la considero la más complicada ya que el tratar con la gente hoy en día es de lo mas complicado ya que vivimos en un mundo inmerso en la globalización y que saben que los tiempos han cambiado. Anteriormente se les trataba a la gente como esclavos; en la actualidad ya se les da el valor que realmente ellos representan en la empresa ya que gracias a las personas podemos dar por hecho que nuestro producto va a ser terminado de otro manera esto no se podría lograr. Estos recursos son muy diversos ya que cada persona es un mundo distinto y se guía por distintos impulsos, ideologías, creencias e intereses.
Por último, tenemos a los recursos administrativos, los cuales se encargan todos los procesos de producción y de supervisar que todo lo estén haciendo bien, que tengan el control adecuado del proceso administrativo; todo esto con el fin de lograr el objetivo principal de la empresa.
2.   Compare las teorías  ´X´ y ´Y´
La teoría x se enfoca más a lo que se basa en el modelo tradicional de administrar en donde se dice que el hombre debe trabajar bajo presión y que no se involucra en nada ya que no le gustan las responsabilidades por lo que las evade hasta llegar un punto de confort ya que se considera al hombre como flojo por su naturaleza.
La teoría y se enfoca a la motivación de los empleados; esta ya es una teoría más descentralizada de cierta forma, ya que considera que el hombre es autónomo y no debe depender tanto de que lo estén vigilando constantemente y ya se consideraba que le gusta aceptar las responsabilidades; además ya las busca y esto se ve recompensado por incentivos adicionales a su salario y de manera representativa.
3.   Expliqué los cuatro recursos administrativos y su repercusión en la ARH.
Sistema 1. Autoritario- coercitivo.  Este sistema muy cerrado y burocrático, ya que las decisiones solo son tomadas por los altos directivos y no permiten que los demás se involucren. El sistema de comunicación solo fluye de arriba hacia abajo y no permiten que haya una retroalimentación en caso de que los empleados tengan alguna duda y sobre todo no se permite que exista la relación informal por lo cual se trata de que las personal estén aisladas totalmente. En este sistema no existen las recompensas solo las sanciones y no se les permite la libertad de expresión y están en un ambiente reprimido.
Este sistema no permite que el nivel jerárquica interfieren los de los niveles más bajos ya que solo acepta a la opinión de los más altos, lo cual provoca que los trabajadores ya no se involucren porque están reprimidos y caen de cierta forma en un estado de confort porque las mismas limitantes de la empresa asi lo marcan, edames que ya solo trabajan por necesidad y no explotan su potencial intelectual y este le puede beneficiar ala empresa para obtener un mayor ingreso en su capital.
Sistema 2.  Autoritario – benevolente. Este sistema es un poco más flexible que el anterior y es más abierto. En la toma de decisiones ya se delega un poco de autoridad los más altos directivos aunque son mínimos; ya hay un poco de comunicación de manera ascendente y la relación humana sigue siendo muy poca porque se considera que es una amenaza para la empresa ya hay mas recompensas, pero la gran mayoría son simbólicas.
Este sistema les abre las puertas un poco a los empleados y se sienten un poco más en confianza para expresar sus ideas aunque sea mínima, pero esto les da un poco más de libertad y de motivación.
Sistema 3. Consultivo. En este sistema ya se delega autoridad en todos los niveles jerárquicos de la empresa, ya todos expresan sus ideas y la decisión final es tomada por la dirección de la empresa. La comunicación ya es vertical y horizontal, ya se puede ver que este sistema es más flexible que los anteriores; la relación interpersonal ya es más fluida, se forman equipos o grupos de trabajo para el desarrollo de actividades. En cuanto a las recompensas ya son más altas y significativas y las sanciones son muy ligeras y casi nadie es sancionado.
Esto ya es un gran avance para los recursos humanos ya que hacen que los empleados se involucren más en las cosas de la empresa y que con ello logren una actividad dinámica y constante que beneficia a todos.
Sistema 4. Participativo. Este es un sistema muy dinámico en el cual todos los niveles jerárquicos se involucran de la misma manera para lograr los objetivos a los que se quiere llegar para que se obtengan mayores utilidades. En cuanto a la toma de decisiones ya es muy significativa la participación de los empleados y la dirección se encarga mas de las políticas y directrices de la empresa dejando lo demás o los diferentes niveles jerárquicos. La comunicación se dirige hacia todos lados ya no tiene un solo sentido sino que es global y la relación interpersonal es mutua creando así que los empleados se involucren y tomen las decisiones adecuados en consenso. Las recompensas son muy significativas y motivan a los trabajadores a aportar cada día mas algo a la empresa para beneficio de todos; en cuanto a las sanciones son decididas por los grupos individuales y se le da un buen uso del recurso humano y su capacidad intelectual, esto va a ayudar a fijar la visión de la empresa en un futuro.
4.   ¿Por qué se habla del carácter multivariado de la ARH? Explique.
Se habla de que es multivariado por que la administración de recursos humanos no sola se basa en una sola ciencia, sino que se apoya de diversas ciencias para que esta pueda ser entendida un poco más a fondo en el por qué, se basan o se mueven las personas para sentirse satisfechas dentro de la empresa y que es lo que los motiva para que sean realmente productivos y benéficos para la empresa u organización. Además que se debe saber que es lo que hay en interior de la empresa que les afecta a los trabajadores y también en el entorno externo o medio ambiente fuera de la empresa ya que los recursos humanos son muy complejos y variados, por que a cada persona tiene sus propios intereses.
5.   ¿Por qué se habla del carácter situacional de la ARH? Explique.
Porque la ARH no tiene leyes ni principios; sino que se basa en la situación actual en la que se encuentre la organización o empresa, es decir, que se adapta a las necesidades que requiere la empresa en determinado momento por ejemplo la tecnología, las políticas y las directrices de la empresa. La ARH más bien es una serie de técnicas flexibles y adaptables que están en un ambiente dinámico y no estable. La ARH es un medio con el cual se pretende alcanzar la eficacia y la eficiencia de la empresa por medio de las personas.
6.   Explique por qué la ARH es una responsabilidad de línea y una función de staff.
Se refiere a la responsabilidad que tiene cada nivel jerárquico con el departamento de recursos humanos y es que menciona que debe ser en staff por que se refiere a que debe ser un grupo de todos ellos para que los recursos humanos interactúen entre ellos de la manera adecuada para elevar la capacidad de eficacia y eficiencia en los empleados para que se logren los objetivos de la empresa.
7.   Conceptué  la ARH como un proceso compuesto de varios subsistemas.
La administración de los recursos humanos se basa en subsistemas que están integrados de acuerdo a los requerimientos de cada fase que requiere la empresa.
Es decir que el proceso debe dividirse en subsistemas con el único fin de hacer que sea más productivo y eficiente la manera en cómo se va a buscar la facilidad de agilizar las cosas.
8.   Explique cada uno de los subsistemas de la ARH y su contenido.
Estos están integrados de la siguiente manera:
a.    Integración. Son los que nos ayudan a determinar quienes trabajaran en la organización y se encargaran de la investigación de mercados, reclutamiento  y selección de personas.
b.    Organización. Se trata de definir las tareas que harán las personas en la empresa y se encargan de la socialización de personas, diseñar, describir y analizar los puestos, así como la evaluación de desempeño.
c.    Retención. Idear el cómo conservar a las personas  que trabajan en la organización y sus actividades son prestaciones, higiene y seguridad. Rendiciones salariales, entre otros.
d.    Desarrollo. Como se va a desarrollar y preparar a las personas, así como la capacitación y desarrollo organizacional.
e.    Auditoria. Es como saber lo que son y lo que hacen las personas. Se encargan del banco de datos y los sistemas de información.
9.   Explique las políticas de los recursos humanos.
Las políticas de los recursos humanos  se refieren a la manera en cómo se va a desarrollar la manera en que las organizaciones desean lograr por medio de ellos los objetivos organizacionales, de la misma manera proporcionar condiciones para el logro de los objetivos individuales.
A pesar de esto cada empresa u organización desarrolla sus diferentes políticas dependiendo del giro de la empresa o los intereses que tiene.
Las principales son las políticas de:
a.    Integración de recursos humanos.
b.    Organización de recursos humanos.
c.    Retención/ de los recursos humanos.
d.    Desarrollo de los recursos humanos.
e.    Auditoria de los recursos humanos.  
10.            ¿cuáles son los principales objetivos de la ARH?
a.    Crear, mantener y desarrollar los un contingente de personas con habilidades, motivación y satisfacción para alcanzar los objetivos de la organización.
b.    Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales para el empleo, desarrollo y satisfacción plena de las personas, y para el logro de los objetivos individuales.
c.    Lograr eficiencia y eficacia por medio de las personas.
11.            ¿Cuáles son las dificultades inherentes de la ARH?
a.   La ARH trata con  medios, con recursos intermedios y con fines es una función de asesoría  cuya actividad fundamental consiste en planear dar servicios especializados, recomendar y controlar.
b. Trata con esos recursos vivos extraordinariamente complejos, diversos, y variables que son las personas.

BIBLIOGRAFIA.
Autor: Idalberto Chiavenato
Libro: ¨Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones.¨
Año: 2007
Editorial: Mc Graw Hill.
8ª edición, México.

lunes, 7 de febrero de 2011

ENTREVISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL


Acotaciones:
 ENTREVISTADO
ENTREVISTADORA
Datos:
Lugar: Hidalgo sur núm.2303 col. Fátima C.P. 90357 Apizaco, Tlaxcala.
Tipo. Empresa de servicios
Hora: 2.15 p.m. del día 1° de febrero del 2011.
Años de experiencia en el área de Recursos  Humanos: 12 AÑOS.

INICIO.
Nos encontramos en la empresa RIVERA S.A DE C.V. con el jefe del departamento de Recursos Humanos el LIC. Arturo de Gante Peralta quien nos va a ser el enorme favor de concedernos esta  entrevista con bases puramente académicas. Esto con el fin de conocer un poco más sobre el método que aplican los dueños de las empresas en cuanto al reclutamiento y selección del personal y en que sustentos se basan para realizar este método.
Comenzamos con la entrevista:

-          ¡Buenas tardes!  Ehhhh… (hago una pausa).
-          ¡Buenas tardes! (Contesta con un gesto de agrado y sonrisa).
-          Venimos a hacerle unas preguntas relacionadas al departamento de recursos humanos específicamente al tema de reclutamiento y selección de personal  (el entrevistado esta un poco distraído en la computadora. Voltea y continúo….). 
-          La primera pregunta es… ¿Qué significa reclutar y seleccionar al personal?
-          Mmm…. (se queda pensando, se nota que le sorprendió un poco la pregunta) ehhh… es evaluar al elemento que solicita ocupar un puesto en la empresa (se queda pensando) mmm… es evaluar su trayectoria  laboral su (hace una pausa)… su personalidad, eh la experiencia que tiene…mmm una vez que ya cumple con ciertos requisitos ya pasamos a hacer la contratación.
-          O.k
-          Mmjj
-          ¿Cuáles son los elementos básicos que determinan la selección de una persona?
-          Mmm (pregunta) ¿En una persona?
-          Mmm si
-          En primer lugar la experiencia que tenga para el puesto (hace una pausa y después continuo afirmando)
-          Mmjj
-          En segundo dependiendo del puesto  ¡eh! Y la responsabilidad el nivel de estudios  y en tercero ¡eh! Su presentación  ¡mmm!.... ya en términos generales el lugar donde vive. También por la distancia; este… ¡mmm! (estornuda y trata de recuperar su voz) y su (se queda callado por un momento y pregunta)…. ¿Ya dije nivel de estudios?
-          (Contesto un poco confusa y tratando de recordar) no creo que no.
-          ¡Ah! Nivel de estudios también dependiendo del puesto que me vallan a ocupar…. ¡mmm! Si es nivel medio, intermedio o gerente.
-          ¡Ah , ya entendí  !O.k
-          (Continua); Para un puesto por ejemplo ¡mmm! (se escucha un sonido de su radio y se distrae un poco; voltea y se dirige nuevamente a nosotros) por ejemplo gerencia; bueno pues  ya se debe tener como experiencia, ¡mmm! Como mínimo 2 o 3 años para ocupar ese puesto y tener mucha experiencia en el manejo, (se queda pensando);  de personal, si.
-          O.k Bueno…
-          ¿Cómo influye la condición socio- económica como la raza, sexo, la edad, el estado civil del aspirante en el reclutamiento y selección de personal?
-          ¡Ah! O.k  Bueno pues en  lo socio – económico; bueno pues… tiene que tener ¡eh! Para trasladarse, para sus comidas, gastos. Mmm… en el sexo  bueno pues dependiendo; si es un puesto donde tienen que cargar  ó hacer uso de la fuerza…. Mmm! (se queda pensando y continua); bueno si para cargar
-          Mmjj
-          Bueno pues no podemos contratar a una mujer. ¿sí?
-          O.k
-          ¡Eh!, si es para una un puesto… normalmente (se queda pensando unos segundos pero continua). Por ejemplo, caja, se considera a una persona femenina; también por la amabilidad que se brinda.
-          Si.
-          ¡Eh! (tose); mmm… la edad,  también influye porque; bueno si es para… (hace una pausa). Volvemos a poner el mismo ejempló; (voltea a la ver la ventana que está a un costado del, del cual se observa  a todos los trabajadores del área de almacén. Pero en seguida regresa su atención a nosotras). Para una persona que carga; ya no da el mismo rendimiento una persona de 20 que una de 48, 50 años. ¿Si me entiendes?
-          Claro
-          Y un cuanto al estado civil…. ¡mmm! bueno también influye, (hace gestos y ademanes de negatividad.) no del todo pero si en parte, ¡eh!, bueno si se tienen que trasladar a otro lado; viajar;…. A veces eso impide; el que ya estén casados, ya que tienen su familia y no se pueden trasladar.
-          ¡Si claro! La otra pregunta ¿Cual es para usted, la mejor manera de seleccionar al personal?
-          ¿Al personal? (pregunta para verificar que entendió bien la pregunta).
-          Si
-          Bueno, (ve al techo tratando de encontrar la mejor respuesta a esta pregunta.) ¡mmm!.. bueno pues es la sinceridad con la que ¡eh!, nos contestan las preguntas que hacemos en la entrevista ¡eh!; vamos analizando la información que ellos nos presentan en su solicitud o en su curriculum y ¡eh!, el perfil; si tienen buen perfil y la experiencia es la que influye. Así es como elegimos a los candidatos aptos para el puesto.
Obviamente tenemos para ciertos puestos, ¡eh!, consideramos de 5 a 6 personas y ya la mejor; pues se toma la decisión. En muchas ocasiones para puestos… (Se queda pencando unos breves segundos la idea que quiere expresar, pero interrumpo).
-          ¿Altos?
-          Altos (mueve el cabeza, un poco apenado). Se toma la decisión en conjunto para decidir…. Bueno para llegar a la misma conclusión y bueno no equivocarnos  y contratar a una persona que no va a dar…. ¡mmm! …(se queda pensando).
-          (trato de ayudarle)… ¿Qué da el 100%?
-          Que no da el 100%. Si (contesta afirmando). Si que no va a dar el 100% dentro de la empresa.
-          Bueno pues por nuestra parte es todo. ¿No sé si usted, quiera agregar otra pregunta? O ¿Algo que nos haya faltado?
-          No, no, pues es todo (está un poco confundido y riéndose).
-          Gracias
-          No, de nada. (Nos despedimos con una sonrisa y un saludo de mano.)
                                            Fin.
CONCLUSIÓN.
La empresa de ABARROTES RIVERA S.A. DE C.V.; es una empresa que considera que el reclutamiento y la selección es la mejor manera de seleccionar a su personal ya que, ellos tratan de elegir a sus trabajadores detenidamente de acuerdo a sus creencias e ideologías.
Consideran que son una empresa que  se distingue por el trato que se les da a sus clientes y que para el área de cajas es un factor muy importante que sea una mujer quien atienda esa área que para ellos representa una figura de amabilidad y trato amable que sus clientes consideran que es un factor clave y esencial para ellos.
Para el área de almacén y la carga y descarga de productos la empresa prefiere que toda esa área, este cubierta por personal masculino pero  joven ya que ellos consideran que los jóvenes son los mas apta para este tipo de trabajo ya que una persona más grande;  podría sufrir una accidente que le ocasionaría problemas a la empresa el contratar a personas mayores.
Esta empresa se basa en un método una tanto sencillo ya que usa las herramientas básicas para aplicar la entrevista a los aspirantes o obtener un puesta en esta empresa con el fin de ser los mejores y que su empresa está basada en el éxito para que los trabajadores  cumplan al máximo con las expectativas de empresa y lograr con ello que sus empleados sean eficaces y eficientes.
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
Ø  Lizeth Becerra Rodríguez
Ø  Carolina Ivonn Benavidez Cruz
Ø  Ma. De Monserrat Suarez Campos
Ø  Isela Carreto Sánchez